Un objetivo muy importante para el lanzamiento transformador del 9-8-8, a lo largo del tiempo, es reducir el impacto en el 9-1-1 y los organismos de seguridad para las personas que buscan ayuda con casos de crisis de salud conductual o de suicidio, así como también, conectar a los residentes de Georgia con los recursos adecuados para satisfacer sus necesidades.
Cuando las personas llaman al 9-1-1, un representante capacitado actúa como enlace con los bomberos, servicios médicos de urgencia y organismos de seguridad. Por lo general, los recursos de bomberos, servicios médicos de urgencia u organismos de seguridad se deben implementar para brindar servicios médicos de urgencia o de seguridad pública.
Cuando una persona llama al 9-8-8, se la conecta con un médico clínico capacitado en salud conductual que brinda una evaluación, intentos para calmar la situación y derivación de la persona a servicios de seguimiento. La llamada suele durar alrededor de 20 minutos y el contacto con el médico clínico y la derivación a servicios de seguimiento es una intervención.
Los médicos clínicos del centro de llamadas del 9-8-8 se enfocan en la intervención menos restrictiva posible para satisfacer las necesidades de la persona. Para obtener más información acerca del 9-8-8, también puede consultar las preguntas frecuentes de la SAMHSA en el siguiente enlace: https://www.samhsa.gov/find-help/988/faqs